Trocas e Devoluções

Na Cafuné Moda Casa, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente. Por isso, seguimos as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Permanecer na embalagem original;
• Conter todos os itens enviados.

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja entregue com avaria ocasionada durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações necessárias para a troca ou devolução.

Informações importantes

• Produtos com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
• As cores dos produtos podem apresentar pequenas variações em relação às imagens devido às configurações de tela e iluminação.
• O prazo para análise de trocas e devoluções é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço.

Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato pelos canais de atendimento da Cafuné Moda Casa informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

Nossa equipe estará à disposição para auxiliar durante todo o processo.